Die EU-Kommision stellt eine Plattform  zur Online- Streitbeilegung (OS) bereit, welche die Möglichkeit zur außergerichtlichen Streitschlichtung bietet. Hier haben Verbraucher die Möglichkeit Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Online-Bestellung außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform erreichen sie unter folgendem Link www.ec.europa.eu/consumers/odr/
Zuständig für die Streitbeilegung wäre die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. Straßburger Str. 8 in 77694 Kehl am Rhein. https://www.verbraucher-schlichter.de
Wir sind nach §36 VSBG nicht verpflichtet und nehmen auch an keinem Streitbeilegungsverfahren teil.


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